Mystery Shopping

ystery Shopping ist ein fester Bestandteil der Investitionsgüter-Marktforschung und bezeichnet Testeinkäufe in der eigenen Vertriebsinfrastruktur (z.B. Servicestützpunkte, Verkaufsstellen, Fachhändler) sowie in der Vertriebsinfrastruktur der Wettbewerber.

Die Testeinkäufer sind auf die Produktanwendung geschult, verfügen über Vergleichserfahrungen und kommen in aller Regel unerwartet und unerkannt.